Άρθρο του κ. Nic de Maesschalck * που δημοσιεύτηκε στο Broker’s Time 42
* Ο κ. Nic de Maesschalck είναι Γενικός Διευθυντής της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Μεσιτών Ασφαλίσεων (BIPAR)
Τα 10 κρίσιμα σημεία που θα απασχολήσουν τους επόμενους 18 μήνες τους μεσίτες ασφαλίσεων παρουσίασε ο Γενικός Διευθυντής της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Μεσιτών Ασφαλίσεων (BIPAR) κος Nic de Maesschalck, στην ετήσια καθιερωμένη εκδήλωση που διοργάνωσε την Τετάρτη, 23 Σεπτεμβρίου 2015, πριν από το ετήσιο Συνέδριο της Ύδρας, ο Σύνδεσμος Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ).
Ο κος de Maesschalck στην ομιλία του με θέμα “Broker’s opportunity to Lead: Development through crisis”, επεσήμανε ότι “οι αλλαγές που αναμένονται θα εμφανισθούν με διαφορετική ένταση, αλλά είναι βέβαιο ότι, όπως πάντα, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές θα προσαρμοστούν, δεδομένου ότι πάντα οι προκλήσεις εμπεριέχουν και ευκαιρίες”.
Ο κ. De Maesschalck συμφώνησε ευγενικά να μας δώσει τις 10 κυριότερες αλλαγές που θα προκύψουν.
1. Η πρώτη αλλαγή, με την οποία θα βρεθούν αντιμέτωποι οι διαμεσολαβητές μέσα στους ερχόμενους 18 μήνες, είναι η διαφορετική ρυθμιστική μεταχείριση της διανομής των επενδυτικών προϊόντων βασιζόμενων σε ασφάλιση (ασφάλεια ζωής με επενδυτικό στοιχείο) και των προϊόντων ζημιών.
2. Η δεύτερη αλλαγή στη λίστα είναι η διαφάνεια. Οι διαμεσολαβητές και ο ασφαλιστικός τομέας εν γένει θα πρέπει να καταστούν περισσότερο διαφανείς στη λειτουργία τους. Έτσι, καλύπτονται ερωτήματα όπως: ποιος είμαι, ποιες είναι οι υπηρεσίες που προσφέρω, τι καλύπτεται από τη σύμβαση, αλλά επίσης, για παράδειγμα, η φύση της αμοιβής ή των εξόδων.
3. Οι διαμεσολαβητές θα εφιστήσουν μεγαλύτερη προσοχή και θα επισημοποιήσουν τη διαδικασία της διαχείρισης των συγκρούσεων συμφερόντων στο μέλλον. Συμφωνούμε ότι οι συγκρούσεις συμφερόντων πρέπει να εντοπίζονται, να μετριάζονται και να τυγχάνουν διαχείρισης και πιστεύουμε ότι υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνει κανείς αυτό.
4. Οι μεσολαβητές θα πρέπει να παρακολουθούν προγράμματα κατάρτισης σε συνεχή βάση. Οι ασφαλίσεις είναι ένας τομέας όπου η τεχνογνωσία είναι το κλειδί. Η BIPAR προωθούσε πάντοτε τη συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη και είμαστε ικανοποιημένοι που η Ευρώπη αφήνει τις λεπτομέρειες σχετικά με το πώς οργανώνεται κάτι τέτοιο στο επίπεδο των εθνικών ή ατομικών εταιριών του τομέα αυτού.
5. Ένα άλλο θέμα στο οποίο θα δοθεί περισσότερη προσοχή από τους μεσολαβητές είναι οι καταγγελίες των καταναλωτών.
6. Ο αγώνας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και κατά της απάτης θα γίνει σκληρότερος στο μέλλον. Οι δράσεις αυτές δεν θα περιορίζονται προφανώς μόνο στον δικό μας τομέα.
7. Δεν μπορούμε να μιλήσουμε για το τι επιφυλάσσει το μέλλον, χωρίς να αναφέρουμε την ψηφιοποίηση. Οι διαμεσολαβητές βρίσκονται στην πρώτη γραμμή πολλών εξελίξεων της ψηφιακής τεχνολογίας. Τα αποτελέσματά της είναι εκθετικά και, χωρίς να υπεισέρχομαι σε λεπτομέρειες, η αλλαγή θα πρέπει να καθοδηγείται από τον συνδυασμό των τεχνικών ασφάλισης και των πρωτοβουλιών στους ακόλουθους τομείς:
8. Τα επόμενα χρόνια θα έρθουμε αντιμέτωποι στον τομέα μας με την αύξηση του αριθμού των επί τόπου επιθεωρήσεων από τις εποπτικές αρχές, όχι μόνο σε σχέση με τους κανόνες προληπτικής εποπτείας, αλλά και σε σχέση με τα θέματα της συμμόρφωσης.
9. Μία από τις επιπτώσεις του Solvency II είναι ή θα είναι η ενοποίηση της αγοράς μεταφορών, δημιουργώντας επίσης νέες πτυχές που πρέπει να καλύπτονται από τη σχέση ασφαλιστή-διαμεσολαβητή, ιδίως εάν υπάρχουν δεσμευτικές συμφωνίες ή συμφωνίες σχετικά με τον διακανονισμό ζημιών.
10. Λαμβάνοντας υπόψη τη δημογραφική και οικονομική κατάσταση στην Ευρώπη, ένα από τα σημεία στο οποίο θα εστιάσουν οι υπεύθυνοι για τη χάραξη πολιτικής στην Ευρώπη είναι οι συντάξεις.