Αφιερώνω αυτό το editorial στους συναδέλφους που εργάστηκαν ακούραστα τα τελευταία έξι χρόνια για την πρόοδό μας
Εισαγωγικό κείμενο του Προέδρου του ΣΕΜΑ κ. Μιχάλη Τζωρτζωρή, που δημοσιεύτηκε στο Broker’s Time 78.
Το 2024 αποτέλεσε μια χρονιά-σταθμό, καθώς η αγορά μας, μετά από 15 χρόνια, πραγματοποιεί νέο ιστορικό υψηλό τζίρου. Με εκτιμώμενο κλείσιμο στα 5,7 δισ. ευρώ –περίπου 300 εκατ. ευρώ υψηλότερα από τα 5,45 δισ. ευρώ του 2009– σηματοδοτεί την επιστροφή μας σε τροχιά ανάπτυξης και παράλληλα καθορίζει τη θετική τάση για τα επόμενα χρόνια.
Πολύ περισσότερο από την αποτύπωση των αριθμών, ωστόσο, νιώθω ότι γινόμαστε μάρτυρες μιας ιστορικής αλλαγής εποχής. Αυτή η αλλαγή εκφράζεται μέσα από την αυξανόμενη αναγνώριση –από την Πολιτεία αλλά και την κοινωνία– ότι η ασφαλιστική επιστήμη αποτελεί θεμελιώδη καταλύτη για την κοινωνική πρόοδο και την οικονομική ευημερία. Αυτή η νέα δυναμική αναμένεται να μετασχηματίσει ριζικά το μέλλον της ασφαλιστικής βιομηχανίας στη χώρα μας, καθιστώντας την πυλώνα σταθερότητας και ανάπτυξης.
Οι προφανείς εξελίξεις περιλαμβάνουν τις αποφάσεις για την υποχρεωτική ασφάλιση των επιχειρήσεων, την αύξηση της έκπτωσης στον ΕΝΦΙΑ και την απαλλαγή του φόρου για τους ανηλίκους. Ωστόσο, πίσω από αυτές τις πρωτοβουλίες κρύβεται μια βαθύτερη συνειδητοποίηση: η κατανόηση ότι καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε δύο τεράστιες προκλήσεις.
Η πρώτη αφορά την κλιματική αλλαγή, η οποία είναι ικανή να προκαλέσει καταστροφές με εκτεταμένες επιπτώσεις σε όλους τους τομείς της ζωής μας. Η δεύτερη συνδέεται με το δημογραφικό πρόβλημα, το οποίο απαιτεί άμεσες και στρατηγικές παρεμβάσεις.
Χωρίς να επεκταθώ σε λεπτομέρειες, είναι σαφές ότι η χώρα μας οφείλει να επιταχύνει τις ενέργειές της και να καλύψει το σημαντικό «κενό ασφάλισης» που αποτυπώνεται στους σχετικούς ευρωπαϊκούς δείκτες.
Αυτές οι σκέψεις με μεταφέρουν νοερά στις αρχές του 2019, όταν στο Διοικητικό Συμβούλιο του ΣΕΜΑ αναλύαμε το περιβάλλον και χαράζαμε τη στρατηγική μας για την επόμενη πενταετία. Σήμερα, με μεγάλη ικανοποίηση, διαπιστώνω ότι τα τολμηρά και αποφασιστικά βήματα που τότε σχεδιάσαμε έχουν επιτύχει να υπερβούν τις προσδοκίες μας. Η αγορά μεγάλωσε κατά άνω του 40% και κυρίως διαθέτει τη δυναμική για να συνεχίσει έτσι.
Αυτή η πορεία δεν θα ήταν δυνατή χωρίς τη συνεισφορά και το πάθος μιας εξαιρετικής ομάδας ανθρώπων. Με βαθιά ευγνωμοσύνη, επιτρέψτε μου να αφιερώσω αυτό το editorial στους συναδέλφους που, με όραμα, ανιδιοτέλεια και αδιάλειπτη προσπάθεια, εργάστηκαν ακούραστα τα τελευταία έξι χρόνια για την πρόοδό μας:
- Στον φίλο και συνεργάτη μου Κωστή Αλφιέρη, Αντιπρόεδρο του ΣΕΜΑ, ο οποίος, για δεκαετίες, αποτελεί στήριγμα του ΣΕΜΑ και, προσωπικά για εμένα, πηγή έμπνευσης.
- Στον φίλο μου Γιώργο Ζαφειρίου, Γενικό Γραμματέα την περίοδο 2019-2022, του οποίου η ποιότητα, η αίσθηση δικαίου και η διορατικότητα έπαιξαν καθοριστικό ρόλο.
- Στην Αλίκη Βιτάλη, Γενική Γραμματέα τα έτη 2023 και 2024, που σε κρίσιμες στιγμές επέδειξε ψυχραιμία και αποφασιστικότητα.
- Στον Τάσο Χατζηθεοδοσίου, του οποίου η αφοσίωση και η στρατηγική σκέψη τον καθιστούν υποδειγματικό επαγγελματία και προσωπικά τον θαυμάζω.
- Στη Βασιλική Δράκου, που εργάστηκε με πίστη, αφοσίωση και αισθητική για τόσα χρόνια, συμβάλλοντας σημαντικά στο έργο μας.
- Στον Νικόλα Γαβρίλη, που με δυναμισμό αναδιάρθρωσε πλήρως τη στρατηγική επικοινωνίας, εγκαινιάζοντας μια νέα εποχή για τον ΣΕΜΑ.
- Στον Τζων Κρόκερ, που με την ηρεμία, το κύρος και την εμπειρία του συνέβαλε στην αναβάθμιση του επιπέδου λειτουργίας μας.
- Στη Μαρία Τσιλιμπάρη, της οποίας ο ζήλος και η αποφασιστικότητα αποτέλεσαν κινητήρια δύναμη για να γίνουν πραγματικότητα σημαντικά έργα.
- Και, τέλος, στον Νικόλα Βαγιάννη, του οποίου η μνημειώδης εργατικότητα για τον ΣΕΜΑ αποτελεί παράδειγμα για όλους μας.
Αυτοί οι άνθρωποι ενσάρκωσαν τις αξίες μας και εργάστηκαν ακούραστα για ένα καλύτερο μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς και του ΣΕΜΑ.
Κλείνοντας:
Το τεύχος που κρατάτε στα χέρια σας είναι σπουδαίο και πραγματικά μοναδικό, καθώς φιλοξενεί τις σκέψεις και απόψεις εξαιρετικά σημαντικών ανθρώπων της ασφαλιστικής βιομηχανίας, οι οποίοι, πέρα από συνάδελφοι, είναι και πολύτιμοι φίλοι. Με την παρουσία και τις ιδέες τους μας τίμησαν και ενίσχυσαν την αξία αυτού του έργου.
Από καρδιάς, εύχομαι η νέα χρονιά να σας χαρίσει απλόχερα υγεία, επιτυχίες και ευτυχία. Μην ξεχνάτε ότι η ασφαλιστική αγορά μας βρίσκεται σε μια περίοδο μεγάλου κύκλου ανόδου, πρέπει όμως να κάνετε τις απαραίτητες ενέργειες για να γευθείτε αυτήν την άνοδο.
Με τις θερμότερες ευχές μου για ένα λαμπρό μέλλον, σας εύχομαι τα καλύτερα για τη συνέχεια!
Καταστατικός Σκοπός
Η με κάθε πρόσφορο μέσο κατοχύρωση και προβολή του ιδιαιτέρου επαγγέλματος του Μεσίτη Ασφαλίσεων, δηλαδή εκείνου του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, ο οποίος χωρίς να έχει δέσμευση έναντι ασφαλιστικής επιχείρησης και μετά από εντολή του ασφαλισμένου, φέρει τα δύο μέρη σε επαφή και αναλαμβάνει τις απαραίτητες προπαρασκευαστικές εργασίες για την ολοκλήρωση της ασφαλιστικής σύμβασης, πάντα ως εκπρόσωπος και προασπιστής των καλώς εννοούμενων συμφερόντων του ασφαλισμένου. Κατεβάστε το πλήρες καταστατικό μας.
Βασικοί Στόχοι
- Η περαιτέρω βελτίωση της φήμης και τελική καταξίωση του επαγγέλματος του Μεσίτη Ασφαλίσεων στην Ελληνική αγορά.
- Η συμβολή στην εξύψωση της ασφαλιστικής συνείδησης του Έλληνα επιχειρηματία και καταναλωτή γενικότερα.
- Η συμμετοχή στην προσπάθεια ανάπτυξης και εκσυγχρονισμού της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς.
- Η προστασία και προώθηση επαγγελματικών συμφερόντων των μελών του.
Γενική Στρατηγική
Ο ΣΕΜΑ προβάλει το επάγγελμα του Μεσίτη Ασφαλίσεων δια λογαριασμό των μελών του, τα οποία προτρέπει προς την υιοθέτηση στρατηγικής διαφοροποίησης έναντι των αθέμιτων πρακτικών του ανταγωνισμού, με διαρκή προσανατολισμό προς την άρτια οργάνωση τους και την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών, τόσο στους πελάτες τους όσο και στους συνεργάτες τους ασφαλιστικούς συμβούλους και πράκτορες.
Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας
O Μεσίτης Ασφαλίσεων πρέπει να εξασφαλίζει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες προς τους ασφαλισμένους, τους συναδέλφους του, τους ασφαλιστές και στην κοινωνία γενικότερα.
Ειδικώς προς τους ασφαλισμένους, ο Μεσίτης Ασφαλίσεων πρέπει:
- Να παρέχει στους πελάτες του ειλικρινή αντικειμενική συμβουλή, διευκρινίσεις πάνω στα δικαιώματα, τις υποχρεώσεις και το κόστος της ασφάλισης, το οποίο κατά την κρίση του θεωρεί εύλογο για τους κινδύνους που επιζητούν να καλύψουν.
- Να παρέχει συμβουλές ή πληροφορίες μόνο επί θεμάτων στα οποία είναι τεχνικώς καταρτισμένος.
- Σε περίπτωση απαιτήσεως ζημίας να επιδιώκει να εξασφαλίσει την εύλογη και εμπρόθεσμη διευθέτηση της αποζημιώσεως.
- Να τοποθετεί πάντα τα νόμιμα συμφέροντα του πελάτη και την εμπιστοσύνη την οποία τρέφει ο πελάτης προς το πρόσωπο του, προ οποιοιδήποτε δικού του οφέλους.
Προς τους συναδέλφους του, ένας Μεσίτης Ασφαλίσεων πρέπει:
- Να εξασκεί τις επαγγελματικές του δραστηριότητες με ευυπόληπτο τρόπο και σύμφωνα με παραδεκτές μεθόδους υγιούς ανταγωνισμού.
- Όταν διαφημίζει ή παρέχει τις υπηρεσίες του, να σέβεται την αξιοπιστία του επαγγέλματος και να μην κάνει παραπλανητικές ή μη απαραίτητες δηλώσεις, όσον αφορά την επαγγελματική του κατάρτιση ή την έκταση και φύση των εργασιών του.
- Να συνεργάζεται με τον Επαγγελματικό του Σύνδεσμό με σκοπό την προστασία του επαγγέλματος.
- Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ συναδέλφων, να επιζητεί τη διαμεσολάβηση ή τη συμβουλή, μέσω των επαγγελματικών του σωματείων.
Προς τους Ασφαλιστές, ο Μεσίτης Ασφαλίσεων πρέπει να μη διαδίδει πληροφορίες στους πελάτες του οι οποίες περιέχουν ανακριβή ή μη επαρκώς εξακριβωμένα στοιχεία, όσον αφορά την υπόσταση ή τη συμπεριφορά των Ασφαλιστών.
Προς την κοινωνία εν γένει, ο Μεσίτης Ασφαλίσεων πρέπει να τηρεί μακράν της δημοσιότητας, τα στοιχεία τα οποία διαθέτει και να παρέχει αυστηρά σεβασμό στην επαγγελματική εχεμύθεια.
Ιστορικό
Ο Σύνδεσμος Ελληνών Μεσιτών Ασφαλίσεων ιδρύθηκε το 1988, με πρώτο στόχο τη θεσμική κατοχύρωση του επαγγέλματος του Μεσίτη Ασφαλίσεων σύμφωνα με τον αρχικό νόμο 1569/85 (τροποποιημένος έκτοτε από τους νόμους 1867/89, 2170/93, 2496/97).
Ο θεσμός του Μεσίτη Ασφαλίσεων είναι διεθνώς αναγνωρισμένος και καταξιωμένος στις περισσότερες ανεπτυγμένες χώρες, όντας συνυφασμένος με τη μακραίωνη ιστορία της ιδιωτικής ασφάλισης. Η πρώτη ιστορική αναφορά στο συγκεκριμένο επάγγελμα γίνεται το 1771 όταν οι Μεσίτες Ασφαλίσεων συνεισφέρουν μαζί με τους Underwriters στην οργάνωση της αγοράς των Lloyd’s του Λονδίνου. Το 19ο αιώνα δημιουργούνται οι πρώτες εταιρείες μεσιτείας ασφαλίσεων στη Αμερική και από τις αρχές του 20ου αιώνα προκύπτουν οι πρώτες επαγγελματικές ενώσεις.
Σήμερα, οι Μεσίτες Ασφαλίσεων θεωρούνται οι πλέον εξειδικευμένες επιχειρήσεις στην παροχή υπηρεσιών Διαχείρισης Κινδύνων (Risk Management), έχουν εδραιώσει την παρουσία τους σε όλες τις αγορές του κόσμου, και η λειτουργία τους υπόκειται σε αυστηρό εποπτικό έλεγχο με πρώτιστο σκοπό την διασφάλιση των συμφερόντων των ασφαλισμένων.
Ιστορική πορεία ΣΕΜΑ
Σήμερα ο Σ.Ε.Μ.Α. παρίσταται μεταξύ άλλων σε επιτροπές της Εποπτικής Αρχής και γενικότερα των Υπουργίων Ανάπτυξης και Οικονομικών, συμμετέχει στην Επιτροπή Τεχνικής Εκπαίδευσης και Εξετάσεων Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, είναι ενεργό μέλος του Συνδέσμου Ελλήνων Βιομηχάνων και συνεργάζεται στενά με τους υπόλοιπους διεθνείς και τοπικούς συλλόγους ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για την αντιμετώπιση των θεσμικών και κλαδικών προβλημάτων.
Διοίκηση ΣΕΜΑ
Ο Σύνδεσμος Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ) έχει την μορφή Επαγγελματικού Σωματείου, με συγκεκριμένο καταστατικό, έδρα την Αθήνα, και μέλη φυσικά ή νομικά πρόσωπα που έχουν νόμιμη άδεια ασκήσεως μεσιτείας ασφαλίσεων, σύμφωνα με το Νόμο 2170/33.
Ο ΣΕΜΑ διοικείται από τη Γενική Συνέλευση των μελών, ως ανώτατο όργανο, και από το Διοικητικό Συμβούλιο που εκλέγεται από αυτήν ανά διετία. Τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου είναι 9 τακτικά, εκ των οποίων εκλέγεται ο Πρόεδρος, ο Αντιπρόεδρος, ο Γενικός Γραμματέας και ο Ταμίας.
Το Διοικητικό Συμβούλιο ασκεί τη διοίκηση και διαχείριση του συνδέσμου, αποφασίζει γενικά για κάθε ζήτημα που τον αφορά και ενεργεί κάθε πράξη που έγκειται στη φύση και τον σκοπό του, με εξαίρεση εκείνες για τις οποίες είναι αποκλειστικά αρμόδια να αποφασίζει ή έχει ήδη αποφασίσει η Γενική Συνέλευση.
Προς διευκόλυνση του έργου του, το Διοικητικό Συμβούλιο συγκροτεί διάφορες επιτροπές οι οποίες απαρτίζονται από μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, καθώς και στελέχη των μελών του συνδέσμου. Οι Επιτροπές αυτές επεξεργάζονται, μελετούν και διαχειρίζονται, στο πλαίσιο του εγκριθέντος προγραμματισμού και προϋπολογισμού, τα θέματα της αρμοδιότητας τους.
- Κωστής Αλφιέρης – Πρόεδρος
- Τζον Κρόκερ – Αντιπρόεδρος
- Νικόλαος Γαβρίλης – Γενικός Γραμματέας
- Νικόλαος Βαγιάννης – Ταμίας
- Απόστολος Ζηκούλης – Τακτικό Μέλος
- Στυλιανός Κροκιδάς – Τακτικό Μέλος
- Δημήτριος Σπανός – Τακτικό Μέλος
Διατελέσαντες Πρόεδροι
- Μιχάλης Τζωρτζωρής
- Γιάννης Ξηρογιαννόπουλος
- Θεοδώρα – Ιωάννα Οικονομοπούλου
- Γιώργος Καραβίας
- Λάμπρος Κόκκινος
- Σίμος Ξηρογιαννόπουλος
- Νικόλαος Μακρόπουλος
- Ιωάννης Μακρυμίχαλος
Πέραν του Διοικητικού Συμβουλίου, η διαχείριση των πόρων του Συνδέσμου επιτυγχάνεται με τη σύσταση τριών κατηγοριών επιτροπών.
Πειθαρχική Επιτροπή
Αποτελείται από τρία μέλη τα οποία εκλέγονται από τη Γενική Συνέλευση κάθε δύο χρόνια. Σκοπός της επιτροπής είναι η εξέταση τυχών πειθαρχικών παραπτωμάτων των εκπροσώπων των μελών του συνδέσμου.
Εξελεγκτική Επιτροπή
Αποτελείται από τρία μέλη τα οποία εκλέγονται από τη Γενική Συνέλευση κάθε δύο χρόνια. Σκοπός της επιτροπής είναι ο έλεγχος της οικονομικής διαχείρισης του ΣΕΜΑ.
Εκτελεστικές Επιτροπές
Οι στρατηγικοί στόχοι του Συνδέσμου καθορίζονται από το Διοικητικό Συμβούλιο και αναπτύσσονται μέσω Επιτροπών Δράσης και Υποεπιτροπών αυτών. Κατά περίπτωση και ανάλογα με τα θέματα που προκύπτουν μπορούν να δημιουργούνται adhoc Ομάδες Εργασίας με τη συμμετοχή μελών του Συνδέσμου ή και εξειδικευμένων επιτροπών.
Στις επιτροπές αυτές υπεύθυνος είναι Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του Συνδέσμου ενώ μπορούν να συμμετέχουν και λοιπά μέλη του Συνδέσμου. Ο υπεύθυνος εκάστης Επιτροπής συνθέτει την Επιτροπή του, με τα μέλη της οποίας δημιουργεί action plan, το οποίο εγκρίνεται από το Διοικητικό Συμβούλιο και τα αποτελέσματα εφαρμογής του παρουσιάζονται στις τακτικές συνεδριάσεις.
