Άρθρο του κ. Καρόλου Σαΐα, που δημοσιεύτηκε στο Broker’s Time 56*
*Ο κ. Σαΐας είναι Διευθύνων Σύμβουλος της Interasco
Για ποιον λόγο η εταιρεία σας επιμένει να επενδύει στις νέες τεχνολογίες;
Σε έναν κόσμο στον οποίο η ανάπτυξη της τεχνολογίας τρέχει με ταχύτατους ρυθμούς, πρέπει να βρούμε τις κατάλληλες πρακτικές για να μπορέσουμε όλοι μας όχι απλώς να αντεπεξέλθουμε, αλλά και να βγούμε ενδυναμωμένοι από τις μεγάλες προκλήσεις, οι οποίες, αναμφισβήτητα, προβάλλουν επιτακτικά τώρα και στο μέλλον. Σκεφθείτε ότι, πρόσφατα, η Moody’s ανέφερε σε μια έκθεσή της ότι οι μεγάλες tech εταιρείες (Alphabet, Apple), αλλά και πλατφόρμες τύπου amazon, έχουν δημιουργήσει τέτοια οικονομικά, ψηφιακά οικοσυστήματα, που θα μπορούν σύντομα να ανταγωνίζονται ευθέως όλους τους παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Είναι απαραίτητο, επομένως, για να διασφαλίσουμε την «επόμενη ημέρα», να εστιάσουμε επενδύοντας στις νέες τεχνολογίες και να τις δούμε όχι σαν κόστη αλλά σαν επένδυση, που θα λειτουργήσουν μακροπρόθεσμα ωφελιμιστικά για την εταιρεία μας.
Έτσι, βγαίνουμε ενισχυμένοι από την τεχνολογική επανάσταση που συντελείται, δίνουμε προστιθέμενη αξία στους συνεργάτες και στους πελάτες μας και πετυχαίνουμε να είμαστε μπροστά από τις εξελίξεις.
Οι νέοι έχουν τον δικό τους, ξεχωριστό τρόπο να επιλέγουν προϊόντα και υπηρεσίες περισσότερο από το Διαδίκτυο.
Τι πρέπει να πράξουν τα δίκτυα πωλήσεων των ασφαλιστικών εταιρειών προκειμένου να προσαρμοστούν στις τάσεις αυτές;
Οι νέοι, από την πολύ μικρή τους ηλικία, έχουν μεγάλη εξοικείωση με την τεχνολογία, με χαρακτηριστική ευκολία, με αποτέλεσμα να την έχουν εντάξει στην καθημερινότητά τους. Μάλιστα, στο πλαίσιο μιας ευρωπαϊκής έρευνας που έγινε πρόσφατα, οι νέοι Ευρωπαίοι θεωρούν ότι τα digital skills θα είναι οι σημαντικότερες δεξιότητες για την εργασία την επόμενη δεκαετία. Το παραπάνω είναι ένα χαρακτηριστικό δείγμα της τάσης της νέας γενιάς, και όχι μόνο. Βλέποντας, λοιπόν, πώς διαμορφώνεται το μέλλον, τα δίκτυα πωλήσεων, προκειμένου να ακολουθήσουν αυτήν την τάση, σε αυτό το τάχιστα εξελισσόμενο περιβάλλον και τον ανταγωνισμό, θα πρέπει να εξοικειωθούν περισσότερο με την τεχνολογία. Όσοι θέλουμε να παραμείνουμε στον χώρο και να συνεχίσουμε να ευημερούμε, θα πρέπει να είμαστε ανοικτοί στις αλλαγές και να προσαρμοστούμε γρήγορα στις νέες συνθήκες. Εμείς, στην Interasco, έχουμε λάβει τη στρατηγική απόφαση να επενδύουμε συνεχώς στην τεχνολογία, ώστε να δίνουμε τα κατάλληλα εργαλεία στους συνεργάτες μας, όπως σύγχρονες πλατφόρμες και για συνεργάτες και για πελάτες, προγράμματα loyalty, εξελιγμένα προγράμματα business intelligence κ.λπ., ώστε εκείνοι, με τη σειρά τους, να δώσουν προστιθέμενη αξία στους πελάτες τους.
Θεωρείτε ότι οι νέες τεχνολογίες αποτελούν πρόκληση ειδικότερα για τους μεσίτες ασφαλίσεων;
Οι νέες τεχνολογίες αποτελούν πρόκληση για όλους τους φορείς. Όσον αφορά τους μεσίτες ασφαλίσεων, είμαι βέβαιος ότι ακολουθούν τις ψηφιακές εξελίξεις επεκτείνοντας το εύρος των τεχνολογικών τους υποδομών.
Θεωρώ ότι ακολουθώντας τις τεχνολογικές εξελίξεις, δίδεται η δυνατότητα προβολής του έργου τους μέσω της τεχνολογίας, ενώ επίσης δημιουργούνται νέες ευκαιρίες για εξέλιξη. Τέλος, θα ήθελα να σημειώσω ότι ζούμε πλέον σε μια διεθνοποιημένη οικονομία, που από τις αρχές του τρέχοντος αιώνα διαμορφώνεται η ψηφιακή επανάσταση. Σε αυτό το περιβάλλον, οι συνθήκες είναι πολύ δυναμικές και αλλάζουν γρήγορα.
Οι εταιρείες, όπως οι μεσιτικές, αλλά και τα φυσικά πρόσωπα, πρέπει να είναι ανοικτά σε αλλαγές, για να διασφαλίσουν και να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους. Οι καινοτομίες αποτελούν αναγκαιότητα σε αυτό το νέο περιβάλλον.